Интернет-магазин понятие, специфика работы

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Интернет-магазин понятие, специфика работы" с комментариями профессионалов. Все вопросы по теме вы можете задать нашему дежурному консультанту.

Содержание

  • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
    виды, специфика и преимущества

    Электронная коммерция (англ. e-commerce, e-comm,) стала неотъемлемой частью нашего общества. По мере интенсивного роста числа пользователей сети Интернет она становится все более мощным инструментом бизнеса, средством реализации товаров и услуг. Интернет стал основным источником информации для огромного числа потенциальных покупателей.

    Электронная коммерция — сфера мировой экономики, включающая в себя финансовые и торговые транзакции, которые проводятся при помощи компьютерных сетей, а также все виды бизнес-процессов, связанные с проведением таких транзакций.

    Электронная коммерция предоставляет огромные возможности для развития своего дела. Однако для того чтобы использовать ее действительно эффективно мало быть талантливым предпринимателем, точно так же, как и мало уметь ориентироваться в безграничном виртуальном пространстве. Необходимо еще обладать рядом высокотехнологичных инструментов для ведения электронного бизнеса. Одним из них и является интернет-магазин.

    ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

    Интернет-магазин является одной из разновидностей электронной коммерции. Продажа собственных товаров и услуг через интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Интернет-магазины становятся одним из необходимых и эффективных инструментов увеличения числа продаж предприятия, увеличения оборота и повышения имиджа, успешного развития. Существует несколько определений «что такое интернет-магазин».

    Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — специализированный вид бизнеса, основанный на дистанционном обслуживании и дающий возможность продавцу и покупателю совершать сделки по покупке-продаже того или иного вида товаров посредством сети Интернет.

    Интернет-магазин — это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату.

    Интернет-магазин — это совокупность программ, работающих на Web-сайте, которые позволяют покупателю дистанционно выбрать товар из каталога и оформить его заказ.

    Интернет-магазин является посредником между покупателем и складом производителя, которому достаточно иметь ресурс в Интернете и телефон. Магазин виртуального типа не нуждается в представительном офисе, складских помещениях, не несет расходы на содержание помещений, владелец магазина может управлять продажами даже из своей квартиры. Именно потому цены в таких магазинах минимальны. Купленные вещи подвозят потребителю непосредственно со склада производителя.

    ВИДЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ

    Интернет-магазины можно классифицировать по следующим видам:
    — по модели бизнеса;
    — по объемам продаж;
    — по видам продаж;
    — по способам получения дохода;
    — по товарному ассортименту;
    — по отношению с поставщиками;
    — по представляемым товарам в каталоге.

    По модели бизнеса:
    1. Чисто онлайновый магазин.
    2. Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры). Этот вид интернет-магазина характеризуются отличительными чертами классического бизнеса: склад, купленные партии товара, сотрудники, бухгалтер, юрист и т. д.
    3. На аутсорсинге. При этом виде интернет-магазина вы сами непосредственно не занимаетесь приемом, доставкой, хранением и комплектацией заказов, а передаете на аутсорс сторонней компании, решая лишь организационные бизнес вопросы. Такая модель освобождает массу времени и в то же время, позволяет получать довольно значимую прибыль (около 70% от фактической выручки интернет-магазина).
    4. Продажа по системе дропшипинг (когда товара нет, а сайт магазина «продает» продукцию поставщиков, отправляя заказчику готовые заказы или покупая у него от имени своего покупателя).

    По объемам продаж:
    — розничная продажа (продажи на одного клиента идут в небольших объемах, зачастую по одной единице товара);
    — оптовая продажа (продажи идут в больших объемах, зачастую клиент является постоянным, что говорит о систематичности покупок).

    По видам продаж:
    — B2B (би-ту-би или «бизнес для бизнеса») — продажа или оказание услуг иным коммерческим предприятиям;
    — B2C (би-ту-си или «бизнес для клиента») — продажа или оказание услуг конечному потребителю.

    По способам получения дохода:
    1. Продажа через сайт товаров и услуг от производителя или официального представителя. Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей.
    2. Продажа товаров и услуг по партнерской программе (аффилиатские сети). Основная идея партнерских программ – это участие в чужих продажах. Суть подобных программ состоит в том, что продавец (владелец «партнерки») согласен разделить часть дохода от продажи товаров или услуг с владельцем того сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему покупателя.
    3. Продажа информации (контента). Для продажи информации уже нет необходимости в затратах на бумагу, тиражи, точки продаж. Любая веб-страница может быть доступна миллионам пользователей из всех стран мира. Основной способ реализации этого вида интернет-магазина – платные электронные рассылки и сайты с платным доступом. Оплата за информацию происходит таким же образом – в онлайне, как и при оплате материальных товаров в стандартном интернет-магазине.

    Виды интернет-магазинов по товарному ассортименту: книги, аудио и видеокассеты, CD, DVD, компьютерная и бытовая техника, мобильные телефоны, мебель, одежда, обувь, часы и другие товары.

    По отношению с поставщиками:
    — имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);
    — работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).

    Виды интернет-магазинов по представляемым товарам в каталоге:
    — интернет-витрины;
    — интернет-магазины;
    — онлайн-аукционы.
    Каждый из видов интернет-магазина включает в себя несколько групп, достаточно чётко определяющих смысл существования магазина и его аудиторию.

    Интернет-витрина – скорее это рекламный сервер. На витрине выкладывают информацию о товарах, которую постоянно обновляют. Затраты на ее создание и администрирование могут быть довольно низкими, а практическая польза такой витрины очевидна. Но это еще не торговля. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке. Поэтому интернет-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени.

    Читайте так же:  Покупка телефона в рассрочку — подробное руководство для покупателя

    Интернет-витрина может быть размещена где угодно — на собственном сервере, на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы. Для работы с витриной достаточно иметь подключение через телефонную линию и минимум навыков работы с HTML.

    Каталог интернет-магазина будет содержать многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов, внутри которых будут находиться списки с карточками товаров. Он должен быть хорошо структурированным и очень логичным, чтобы в разнообразии товаров посетители нашли то, что им действительно нужно. Конечной точкой перемещения по каталогу должна стать карточка товара, содержащая его описание, признак наличия в продаже и цену. Список в каталоге сортируется по признаку наличия товара на складе. Актуальные товары находятся в начале списка, снятые с продажи – в конце.

    Онлайн-аукцион, или интернет-аукцион – это аукцион, проводящийся посредством сети Интернет. Он является видом интернет-магазина, так как имеет в своем функционале прием онлайн-платежей. Момент окончания интернет-аукциона заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными, например — при получении товара лично), а продавец обязан выслать товар покупателю по почте, нередко в любую точку страны проведения или всего мира. Границы возможной пересылки товара указываются самим продавцом заранее.

    СПЕЦИФИКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

    Главная особенность интернет-магазина — большая часть взаимодействия продавец-покупатель происходит в онлайне. Многие этапы покупки и продажи довольно успешно проходят дистанционно. Это является большим преимуществом. Но в тоже время, именно в этом и заключается одна из трудностей, которую надо преодолеть любому интернет-магазину — внушить доверие посетителю и расположить его к совершению покупки.

    Логика работы интернет-магазина

    Посетитель заходит на сайт и набирает корзину товаров, после чего происходит оформление заказа. Если посетитель уже покупал товары на этом сайте, достаточно ввести логин, пароль и уточнить адрес доставки. Если не покупал — необходимо будет дополнительно ввести контактные данные. Затем выбирается способ доставки и формируется конечная стоимость заказа (товары + доставка).

    Следующим этапом является выбор формы оплаты. Как правило, происходит переход на сайт платёжной системы, где пользователь авторизуется и оплачивает покупку.

    После оплаты посетитель возвращается на сайт и получает подтверждение — прошла оплата или нет. Если нет — обычно предлагается повторить попытку или связаться с менеджером интернет-магазина для получения помощи.

    В зависимости от выбранного способа доставки в срок, указанный на сайте или сообщенный менеджером, приходит заказ — на почту или по адресу. В случае доставки курьером иногда можно указать удобные дни и время доставки.

    Способы оплаты покупок в интернет-магазине:
    1. Банковская карта — безналичный вид расчёта, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности.
    2. Банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина.
    3. Электронные деньги — безналичный вид расчёта.
    4. Терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах.
    5. SMS-платежи. Интернет-магазин формирует запрос средств, передает его в одну из специализированных систем электронных платежей и отправляет туда пользователя. Пользователь уже во взаимодействии с платежной системой отправляет SMS с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж. Платежная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности перевода или наоборот.
    6. Наложенный платеж — товар оплачивается на почте при получении.
    7. Наличный расчет — товар оплачивается покупателем курьеру наличными деньгами при получении товара.
    8. Электронные кассы — вид расчета, объединяющий практически все перечисленные выше способы оплаты. При выборе такого способа оплаты пользователю предлагается на выбор наиболее удобный способ перевода денег от пластиковой карточки до терминала и мобильного телефона.

    Интернет-магазин глазами юриста

    Работа интернет магазина по продаже тех или иных товаров ни что иное как продажа по образцам, которая в настоящее время в Российской Федерации регулируется Правилами продажи по образцам и Гражданским Кодексом РФ.

    Торговля по образцам — это продажа товаров по договору розничной купли, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, переставленными фотографиями и другими информационными материалами, а также рекламными объявлениями о продаже товаров.

    Правила продажи по образцам утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (с изменениями и дополнениями).

    Основные законодательные акты Российской Федерации, действием которых регулируется работа электронного магазина:
    1. Гражданский Кодекс РФ.
    2. Закон о защите прав потребителей.
    3. Правила продажи по образцам.
    4. Федеральный закон «О персональных данных».

    Преимущества и риски

    Тем не менее, интернет-магазины завоевывают всё больше доверия и популярность, и, несомненно, их ожидает большое будущее.

    Интернет жизнь

    Все об интернете

    Интернет магазин. Специфика и принцип работы интернет-магазинов

    В статье будет рассказано об особенностях интернет-магазинов, преимуществах их или недостатков, а также будут приведены пути совершения покупок и множество способов их оплат.

    Чтобы осуществить покупку, посетитель должен зайти на страницу интернет-магазина и выбрать понравившийся товар, который будет помещен в корзину. Дальше произойдет оформление заказа. После, клиент выбирает вариант доставки и уже из этого формируется окончательная стоимость заказа. Покупателю также нужно во время оформления заказа указать контактные данные, но если посещение сайта происходит не в первый раз, то нужно уточнить адрес доставки.

    Дальше выбирается форма оплаты. Обычно пользователя перенаправляют на сайт нужной платежной системы, где уже и совершается оплата.

    Потом посетитель оказывается опять на сайте, и ему должно прийти извещения о том, прошла ли оплата. В противном случае клиенту предлагают связаться с менеджером и проконсультироваться с ним или просто-напросто повторить попытку

    Если в качестве доставки выбрана курьерская служба, то можно выбрать наиболее удобное время и день доставки. Сроки указаны либо на сайте, либо сообщены менеджером и зависят от способа доставки. Заказ прибывает или по адресу, указанному на сайте, или приходит на почту.

    Читайте так же:  Льготы инвалидам предпринимателям

    Как можно оплатить покупку:

    1. Способ, который часто ругают за небезопасность – банковской картой.

    2. На расчетный счет магазина переводится плата за товар – банковский перевод.

    3. Обычные электронные деньги.

    4. Оплатить можно и на улице в терминалах, которые стоят на каждом углу.

    5. СМСкой. Интернет-магазином создается запрос средств и передается в одну из специальных систем платежей, куда далее отправляется сам пользователь. Клиент отправляет нужные реквизиты, которые требуются системой, и подтверждает платеж. Дальше магазин получает сообщение об успешности сделки.

    6. При получении на почте – наложенный платеж.

    7. Наличными. Курьеру или при получении.

    8. Смешанный способ, который совмещает в себе почти все вышеперечисленное. Клиент волен выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. От наличного расчета до терминалов.

    Интернет-магазин специфичен тем, что продавец и покупатель не взаимодействуют непосредственно друг с другом. Большая часть их общения происходит в режиме онлайн. Одной из основных трудностей, с которым сталкивается интернет-магазин – недоверие клиента. И хотя и общение дистанционно одно из преимуществ, оно же и недостаток. Именно это и создает трудности в расположении покупателя к совершению покупки.

    Понятие и виды, 2018.
    Благодаря использованию интернет-технологий возможна персонализация подхода к потребителям с учетом предыдущих посещений магазина и сделанных в нем покупок и использования Интернет-магазина как эффективного способа маркетинговых исследований (анкетирование, конференции покупателей и тому подобное.).

    Преимущества Интернет-магазина прослеживается в том, что:

    ü ᴇᴦο хозяин освобождается от аренднои̌ платы за использование торговых площадей, ему не требуется уже покупать торговое оборудование, витрины, нанимать продавцов и обслуживающий персонал;

    ü товар Интернет-магазина выходит в торговую зону всей страны (и может даже выходить за её пределы), а не замыкается в рамках своᴇᴦο региона, что дает возможность предпринимателю расширить свою клиентскую базу;

    ü организатор Интернет-магазина имеет больше свободного времени на работу с поставками товара, на создание логотипов для него, имеет возможность работать с информацией в домашних условиях;

    ü становятся возможными оптовые продажи товара, что значительно увеличивает скорость получения прибыли от продажи товара;

    ü возможность работы Интернет-магазина 24 часа в сутки. Поскольку многое делается автоматически, то нет необходимости иметь большое количество персонала, как в настоящей торговле. А ϶то дает возможность снизить цены на товары, делая их привлекательнее и доступнее покупателям.

    Современные Интернет-магазины могут настраиваться на несколько языков и иметь возможность оплаты в разных странах. Таким образом, очевидно, что эффективность ʼʼраскрученногоʼʼ Интернет-магазина будет высокой. Ведь современные возможности почты позволяют отправить товар куда угодно — вопрос лишь в цене доставки.

    Однако Интернет-магазины имеют и недостатки. Основными являются неопределенность реального существования товара и несоответствие ᴇᴦο основным параметрам качества, мошенничества при проведении денежных трансакций, проблемы с доставкой; работа в своем регионе дает возможность лучше изучить конкуренцию, представлять в своей торговой точке эксклюзивный товар, что значительно сложнее сделать в Интернет-магазине, который вынужден конкурировать с другими такими же магазинами по всей стране.

    Даже при отправке товара наложенным платежом, предприниматель вынужден рисковать, т.к. товар должна быть испорчен во время доставки в отдаленные регионы страны, а оплата за нᴇᴦο получена со значительнои̌ отсрочкой, составляющей от нескольких дней до месяца.

    На данный момент существует несколько механизмов оплаты в Интернет-магазинах — посредством кредитных карт, через системы электронных платежей (WebMoney, Яндекс Деньни, PayPal) и путем банковского перевода.

    Основными требованиями, предъявляемыми пользователями к Интернет-магазину является:

    ‣‣‣ Понятный интерфейс и удобная система навигации по магазину;

    ‣‣‣ Удобная система ссылок, позволяющая оптимальным способом получить необходимую пользователю информацию;

    ‣‣‣ Минимальное количество действий пользователя для совершения покупки.

    Создание интернет магазина иногда осуществляется параллельно с созданием магазина розничнои̌ продажи этих же товаров, а иногда осуществляется по отдельности.

    Специфика работы Интернет-магазинов — понятие и виды. Классификация и особенности категории «Специфика работы Интернет-магазинов»2017-2018.

    Введение. I. Специфика работы Интернет-магазинов 4 — понятие и виды. Классификация и особенности категории «Введение. I. Специфика работы Интернет-магазинов 4″2017-2018.

    Читайте также

    Построим график арксинуса Перечислим основные свойства функции : Область определения: , не существует значений вроде или Область значений: , то есть, функция ограничена. Арксинус – функция нечетная, здесь минус опять же выносится: . В практических. [читать подробнее].

    Построим график арксинуса Перечислим основные свойства функции : Область определения: , не существует значений вроде или Область значений: , то есть, функция ограничена. Арксинус – функция нечетная, здесь минус опять же выносится: . В практических. [читать подробнее].

    Since the earliest days the preparation of metals for mechanical use was vital to the advance of civilization. Gold, silver and copper were the first to be used by a primitive man, as they were found free in nature. Today we know more than sixty-five metals available in large enough quantities to be used in industry. Metals are mostly solids at ordinary temperatures and possess com­paratively high melting points with the exception of mercury. They are for the most part. [читать подробнее].

    . “The Great Siberian Track” is a well-known name in the history of the Russian State. It was given to the unique railway that connected the European part of the country with the Pacific Coast. The history of railway construction in Russia started at the end of the 19th century. Railway mainlines were laid down from the Western borders of the country to St. Petersburg and Moscow, from the center to the Volga region and from Ural to Central Asia. In 1892 the railway. [читать подробнее].

    Do you know what the first engine was like? It was called “the water wheel”. This was an ordinary wheel with blades fixed to it and the current of a river turned it. These first engines were used for irrigating fields. Then a wind-powered engine was invented. It was a small wheel with long wide wooden blades attached to it. The new engine was driven by the wind. Both of these engines, the water-and wind- operated, are very economical. They don’t need fuel to function, but they. [читать подробнее].

    The underground railways as a kind of city transport appeared in the second half of the 19th century. The first underground system was proposed by Charles Pearson in 1843. Twenty years later the first line of the London Underground was opened for traffic. Its length was almost four miles. On that first historic day 30.000 Londoners made the first underground railway travel in the world. In the early days the trains were driven by steam locomotives which burnt coal, filling the. [читать подробнее].

    [3]

    The St. Petersburg — Moscow Mainline is the oldest and the most outstanding railway in Russia. The project of this railway was proposed by P.P. Melnikov. According to his project “chugunka” was planned as a double-track line, 664 km long, with the 5 feet gauge (now the standard), steam-powered. The speed of passenger and freight trains was supposed to be 34,4 km and 16 km respectively. The construction began in 1843 and lasted 8 years. From the very beginning the. [читать подробнее].

    1. Before 1947 the British Railways (to own – Past Indefinite Passive) by four private companies. 2. It (to take – Present Indefinite Active) only 35 minutes to travel by train from Britain to France. 3. The windows of his car (to make – Present Indefinite Passive) of unbreakable glass. 4. In London we (to transfer – Future Indefinite Active) from the train to a bus. 5. The policeman (to stop – Past Indefinite Active) the traffic so that the ambulance could pass. . [читать подробнее].

    [1]

    The history of railways in Great Britain began in the second part of the 18th century. The first railways were horse-powered and were used for transporting coal, timber and ore. Later on, horse-powered railways appeared in large cities and were used as passenger transport. But they did not last long. In 1763 James Watt invented the stationary steam engine and George Stephenson was one of the first who put a steam engine on wheels. He made a design of a locomotive but. [читать подробнее].

    Читайте так же:  Нематериальная мотивация персонала

    1. The Trans-Europe expresses are equipped with interurban telephones through which the traveler can contact office or home. 2. This equipment must be carried in box cars because it requires protection against weather. 3. Passengers may buy tickets on the day of departure or reserve them in advance. 4. You need not leave for the airport so early; I will give you a lift. 5. In Britain you should always take your turn in the queue at a bus stop if there is one. 6. There is a lot of. [читать подробнее].

    В современном мире популярность интернет-магазинов растет с каждым днем. Возможность осуществлять покупки не выходя из дома очень привлекательна и удобна, особенно если учесть что в интернет-магазинах можно найти такие товары коих нельзя найти на прилавках обычных магазинов.

    Актуальность данной работы состоит в создании каталога товаров для небольшого DropShip-магазина литературы «Comics-Porosen».

    Целью данной работы является создание каталога товаров для последующего создания интернет-магазина.

    Основными задачами данного проекта являются:

    ? изучение теоретических аспектов создания интернет магазинов;

    ? изучение способа организации интернет-магазинов;

    ? изучение видов и требований для создания интернет магазина;

    ? изучение методов оптимизации для графического контента сайта;

    ? описание необходимых языков для создания каталога;

    ? создание физической и логической структур сайта-каталога;

    ? описание создания различных графических элементов контента каталога;

    ? описание процесса создания каталога.

    В первой главе рассмотрено понятие интернет-магазина, его виды и особенности его организации. Так же, в первой главе был проведен анализ требований для интернет-магазина и были представлены возможные методы для оптимизации графического контента дизайна сайта.

    Вторая глава описывает процесс создания каталога, процесс создания графического контента для его наполнения, а так же представляет логические и физические структуры данного каталога. Помимо всего прочего, вторая глава так же содержит в себе анализ возможных средств реализации данного проекта.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    В третьей главе представлена экономическая сторона вопроса.

    Основным содержанием четвертой главы является информационная база о авторском праве.

    сайт каталог авторский право

    Теоретические аспекты создания интернет-магазина

    Понятие, назначение, виды интернет-магазинов

    Интернет-магазин — электронный ресурс, основной задачей которого является продажа товаров, как в on-line так и в off-line режимах.[5]

    Сеть интернет позволяет покупателю осуществлять покупки с любой точки земли. Так как торговая площадка виртуальная, на нее можно поместить неограниченное количество товаров.

    Интернет-магазин при эффективном подходе к делу способен приносить большую прибыль.

    Интернет-магазин позволяет предлагать покупателям более большие объемы товаров, услуг, информации, а так же возможность свободного анализа и выбора товаров. Покупку в таком магазине могут осуществлять физические и юридические лица. В качественном интернет-магазине для удобства пользователя имеется много различных вариантов оплаты: банковские карты, электронные деньги, банковский перевод, оплата наличными курьеру, доставляющему товар, SMS-платежи, наложенный платеж и другие.

    Если необходимого пользователю товара временно нет на складе, он может воспользоваться системой предварительных заказов. При поступлении на склад необходимого товара интернет-магазин сообщит об этом покупателю. Также предоставляется гарантия и страхование оплаченных клиентом товаров. [11]

    Понятие и функции интернет-магазина

    Преимущества интернет-магазина по сравнению с интернет-витриной в том, что покупателю могут предложить персональное обслуживание, гибкую систему скидок, сразу выписать счет с учетом стоимости достав­ки, вида платежа и страховки, налоговых отчислений. Кроме того, поку­патель может получить информацию о прохождении своего заказа. Исполь­зование данной модели в электронной коммерции позволяет существенно уменьшить товарные запасы на складах и получить таким образом значи­тельную экономию на издержках по сравнению с офлайновыми торговы­ми комплексами. Поскольку заказы в интернет-магазине обрабатываются автоматически, менеджер уже не является необходимым звеном при об­служивании покупателя, его задача — общий контроль работы системы.

    Читайте так же:  Какие доходы подлежат удержанию по исполнительному листу

    Интернет-магазин выгоден торговой компании, которой необходим полный контроль и управление всеми процессами интернет-торговли и различными маркетинговыми акциями (торговлей и на заказ, и со склада, проведением рекламных кампаний, организацией распродаж и т. д.). На создание интернет-магазина требуются большие разовые затраты по срав­нению с веб-витриной, но при значительном обороте использование ин­тернет-магазинов оказывается существенно рентабельнее.

    Интернет-магазин включает следующие основные компоненты:

    · интернет-витрину — фронт-офис, расположенную на веб-сервере и снабженную виртуальной потребительской корзиной;

    · систему приема платежей;

    · систему учета и контроля исполнения заказов;

    · бэк-офис,информационные системы которого интегрированы с системами фронт-офиса.

    Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач:

    · предоставление онлайновой помощи покупателю;

    · предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа);

    · работа с электронной корзиной («тележкой») покупателя;

    · оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки и выпиской счета;

    · резервирование товаров на складе;

    · проведение расчетов (при выборе электронных методов оплаты) или контроль оплаты (при использовании традиционных форм расчетов);

    · формирование заявок на доставку товаров покупателям и выписка сопроводительных документов;

    · предоставление покупателю средств отслеживания исполнения за­казов;

    · сбор и анализ различной маркетинговой информации;

    · обеспечение безопасности личной информации покупателей;

    · автоматический обмен информацией с бэк-офисом компании.

    Существенно отличает друг от друга варианты построения интернет-магазинов используемая модель бизнеса:

    1. онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть);
    2. совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-ма­газин создается на основе действующей реальной торговой структуры).

    [2]

    Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:

    · интернет-магазин пользуется преимуществами доставки с существу­ющей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант по­лучения товара в выбранном магазине, в отличие от чисто онлайно­вого магазина для него нет проблем при возврате товаров;

    · офлайновые покупатели могут предварительно ознакомиться с то­варным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.

    По наличию товарных запасов интернет-магазины можно подразде­лять на:

    1. работающие по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-ни­будь значительных собственных товарных запасов);

    2. имеющие собственное складское хозяйство (наличие товарных запа­сов).

    Модель работы по договорам с поставщиками базируется на электрон­ном посредничестве виртуального торгового предприятия между произво­дителями или дистрибуторами товаров и розничными клиентами. Более привлекательные, чем у офлайновых конкурентов, цены объясняются от­сутствием затрат на приобретение (аренду), содержание и оборудование торговых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персо­нал.

    Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, однако столь же быстро стало очевидным, что, будучи легковоспроизводимой, она не обес­печивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной коммерции выходит много интернет-магази­нов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями и стан­дартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное число покупателей выберут для приобрете­ния товаров именно его сервер.

    Другой тип интернет-магазинов — те, кто имеет собственный склад и товарные запасы. Это может быть организация (интернет-подразделение) офлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема вза­имодействия между продавцом и покупателем в данном случае почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в том, что в этом случае магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и, следовательно, менее зависим от внешних факторов. Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, посколь­ку требует капитальных затрат на создание складской системы и товарных запасов.

    Развитие электронной торговли не обязательно приводит к суммарно­му росту числа покупателей и оборота торгового предприятия в целом. Часто происходит так называемая «каннибализация» рынков сбыта, т. е. интернет-магазин начинает конкурировать с офлайновыми подразделени­ями фирмы и наращивать оборот путем переманивания их клиентов.

    Таблица 3.1Достоинства и недостатки различных систем ведения розничной электронной торговли

    Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

    Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 9876 —

    | 7430 — или читать все.

    Понятие и функции интернет-магазина

    Читайте также:

    1. DOS Fn 5eH: Разные сетевые функции
    2. Functio laesa (нарушение функции).
    3. I. 1. Понятие наследственного права
    4. I. 3. Функции минеральных веществ плазмы крови
    5. I. 4. Функции белков плазмы крови
    6. I. Понятие и виды экологических экспертиз.
    7. I. Понятие и задачи методики расследования по горячим следам.
    8. I. Понятие и значение миссии фирмы.
    9. I. Понятие и основы правового регулирования государственных и муниципальных доходов
    10. I. Понятие и состав экологического правонарушения
    11. I. Понятие об информационных системах
    12. I. Понятие перемещения.

    Интернет-магазины

    Автоматизация торговли становится выгодной только с ростом ее мас­штабов. До тех пор, пока несколько сотрудников справляются с ручной обработкой заказов покупателей, особенно если число покупателей неве­лико, коммерсантам проще организовать торговлю через Интернет на ос­нове интернет-витрины. Но для фирм, проводящих сотни трансакций в день, это неприемлемо.

    Наиболее комплексная, хотя и сложная в реализации, система интер­нет-торговли — интернет-магазин, который охватывает все основные биз­нес-процессы торгового предприятия: выбор товаров, оформление зака­зов, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, а в случае продажи информационных товаров или оказания информационных услуг — доставка посредством сетей электронных коммуникаций.

    Преимущества интернет-магазина по сравнению с интернет-витриной в том, что покупателю могут предложить персональное обслуживание, гибкую систему скидок, сразу выписать счет с учетом стоимости достав­ки, вида платежа и страховки, налоговых отчислений. Кроме того, поку­патель может получить информацию о прохождении своего заказа. Исполь­зование данной модели в электронной коммерции позволяет существенно уменьшить товарные запасы на складах и получить таким образом значи­тельную экономию на издержках по сравнению с офлайновыми торговы­ми комплексами. Поскольку заказы в интернет-магазине обрабатываются автоматически, менеджер уже не является необходимым звеном при об­служивании покупателя, его задача — общий контроль работы системы.

    В рамках торговли в интернет-магазинах, как правило, используется принцип персонализации, основанный на технологиях профайлинга — си­стематического сбора и анализа статистической информации о покупате­лях. Согласно этому принципу виртуальный торговец обеспечивает учет покупательских предпочтений. Клиенту предлагается ориентированный на него пакет услуг и набор товаров, накопительные скидки и т. п.

    Интернет-магазин выгоден торговой компании, которой необходим полный контроль и управление всеми процессами интернет-торговли и различными маркетинговыми акциями (торговлей и на заказ, и со склада, проведением рекламных кампаний, организацией распродаж и т. д.). На создание интернет-магазина требуются большие разовые затраты по срав­нению с веб-витриной, но при значительном обороте использование ин­тернет-магазинов оказывается существенно рентабельнее.

    Читайте так же:  Возможно ли разменять неприватизированную квартиру порядок обмена муниципального жилья

    Интернет-магазин включает следующие основные компоненты:

    — интернет-витрину — фронт-офис, расположенную на веб-сервере и
    снабженную виртуальной потребительской корзиной;

    — систему приема платежей;

    — систему учета и контроля исполнения заказов;

    бэк-офис, информационные системы которого интегрированы с си­стемами фронт-офиса.

    Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач:

    — предоставление онлайновой помощи покупателю;

    — предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа);

    — работа с электронной корзиной («тележкой») покупателя;

    — оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки и выпиской счета;

    — резервирование товаров на складе;

    — проведение расчетов (при выборе электронных методов оплаты) или контроль оплаты (при использовании традиционных форм расчетов);

    — формирование заявок на доставку товаров покупателям и выписка сопроводительных документов;

    — предоставление покупателю средств отслеживания исполнения заказов;

    — сбор и анализ различной маркетинговой информации;

    — обеспечение безопасности личной информации покупателей;

    — автоматический обмен информацией с бэк-офисом компании.

    Витрина интернет-магазина располагается на интернет-сервере и пред­ставляет веб-сайт с активным содержанием. Так как интернет-магазин дол­жен иметь постоянную связь с информационной системой компании, он размещается либо на корпоративном сервере в локальной сети предприя­тия, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи. Необходимость полной автоматизации бизнес-процессов компании опре­деляет высокие требования к системе управления процессами бэк-офиса. Эта система должна обеспечивать автоматическое выполнение всех дей­ствий, связанных с продажами, складскими операциями, иметь внутрен­ние механизмы контроля нештатных ситуаций и т. д.

    В общем случае минимум программно-аппаратных компонентов, необ­ходимых для функционирования интернет-магазина, включает:

    веб-сервер(распределяет поступающие из Интернета запросы, про­изводит разграничение доступа к информации);

    сервер приложений(управляет работой торговой системы, в частно­сти бизнес-логикой интернет-магазина);

    СУБД-сервер(обеспечивает хранение и обработку данных о това­рах, клиентах, счетах и т. п.).

    К этому комплексу подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для интеграции с бизнес-процессами компа­нии организуется шлюз электронной передачи данных между интернет-магазином и внутренней системой автоматизации компании (системой документооборота, ERP-системой и т. д.).

    Существенно отличает друг от друга варианты построения интернет-магазинов используемая модель бизнеса:

    • онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть);
    • совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-ма­газин создается на основе действующей реальной торговой структуры).

    Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:

    — интернет-магазин пользуется преимуществами доставки с существу­ющей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант по­лучения товара в выбранном магазине, в отличие от чисто онлайно­вого магазина для него нет проблем при возврате товаров;

    — офлайновые покупатели могут предварительно ознакомиться с то­варным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.

    По наличию товарных запасов интернет-магазины можно подразделить на:

    работающие по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-ни­будь значительных собственных товарных запасов);

    имеющие собственное складское хозяйство (наличие товарных запа­сов).

    Модель работы по договорам с поставщиками базируется на электронном посредничестве виртуального торгового предприятия между производителями или дистрибуторами товаров и розничными клиентами. Более увлекательные, чем у офлайновых конкурентов, цены объясняются отсутствием затрат на приобретение (аренду), содержание и оборудование 1говых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персонал.

    Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, однако столь же быстро стало очевидным, что, будучи легковоспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, да на рынок электронной коммерции выходит много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями и стандартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное число покупателей выберут для приобретения товаров именно его сервер.

    Другой тип интернет-магазиновте, кто имеет собственный склад и товарные запасы. Это может быть организация (интернет-подразделение) онлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема взаимодействия между продавцом и покупателем в данном случае почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в том, что в этом случае магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и, следовательно, менее зависим от внешних факторов. Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, поскольку требует капитальных затрат на создание складской системы и товарных асов (см. табл.).

    Таблица — Достоинства и недостатки различных систем ведения розничной электронной торговли

    Развитие электронной торговли не обязательно приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торгового предприятия в целом. Просто происходит так называемая «каннибализация» рынков сбыта, т. е. интернет-магазин начинает конкурировать с офлайновыми подразделениями фирмы и наращивать оборот путем переманивания их клиентов.

    Дата добавления: 2014-01-11 ; Просмотров: 1818 ; Нарушение авторских прав? ;

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

    Источники


    1. Еникеев, М.И. Основы общей и юридической психологии / М.И. Еникеев. — М.: ЮРИСТЪ, 1996. — 631 c.

    2. Корпоративное право. Актуальные проблемы. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 242 c.

    3. Адвокат в уголовном процессе; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2010. — 376 c.
    4. Марченко, М. Н. Сравнительное правоведение / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2013. — 784 c.
    5. Ганапольский, М.Ю. Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / М.Ю. Ганапольский. — М.: Астрель, АСТ, 2014. — 972 c.
    Интернет-магазин понятие, специфика работы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here