Могут ли коллекторы что-то сделать с должником

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Могут ли коллекторы что-то сделать с должником" с комментариями профессионалов. Все вопросы по теме вы можете задать нашему дежурному консультанту.

Статьи о кредитовании

Неправомерные и опасные действия взыскателей долгов – реальность, с которой столкнулись многие заемщики, просрочившие кредиты. О том, что могут сделать коллекторы с должником, рассказывали массу страшных историй: сотрудники коллекторских организаций избивали людей, поджигали машины и дома, угрожали расправой, мешали жить.

3 июля 2016 года был принят новый закон, регулирующий работу агентов и правовые основы их деятельности. Он был создан после множества жалоб, заявлений и резонансных историй о произволе частных взыскателей долгов. Этот закон ужесточает правила их работы, вводит серьезные ограничения в деятельности.

Обновление закона о коллекторах в 2016 году (от 3 июля 2016)

3 июля 2016 вышел закон, прописывающий правовые основы работы коллекторов. Прежде их деятельность регулировалась законом о потребительском кредите, упускающем множество нюансов во взаимодействии коллекторского агентства с должником.

Важные аспекты обновленной версии:

  1. По истечении 4 месяцев после просрочки заемщик сможет отказаться от общения с агентством, отправив нотариально заверенное заявление либо письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
  2. Коллекторские фирмы должны будут иметь как минимум 20 миллионов рублей на счету: не менее 10 миллионов чистых активов и минимум 10 миллионов в виде страховых договоров, оплачивающих должникам возможный ущерб от деятельности организации.
  3. Заниматься возвратом долгов не смогут люди с неснятыми либо с непогашенными судимостями за преступления в экономической и общественно-безопасной сфере.
  4. Агентством по возврату долгов может быть только лицензированная банковская организация, работающая открыто и имеющая свой сайт в Сети.
  5. Действующие коллекторы и организации, предоставляющие коллекторские услуги, будут внесены в специальный строго контролируемый реестр.

Помимо этого, были прописаны права, ограничения и строгие запреты, нарушения наказуемы штрафами и лишением лицензии на дальнейшую деятельность.

Какие права имеют коллекторы?

Согласно новому закону, для взыскания задолженности коллекторские организации уполномочены делать следующее:

  • звонить должнику в специально отведенное для диалога время;
  • проводить очные встречи для разговора о долге, в том числе и на жилплощади заемщика;
  • присылать СМС-сообщения и письма: по электронной почте и через почтовые отделения.

[1]

Каждый из этих пунктов имеет свои ограничения и строгие рамки.

В соответствии с законодательством, что могут сделать коллекторы с должником?

Сколько раз могут звонить?

Новый закон отрегулировал допустимое количество звонков от сборщиков долгов. Прежде число звонков в день не имело ограничений, и взыскатели могли звонить любое количество раз в отведенное для этого время: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 по 20:00 в выходные дни.

Количество звонков, разрешенных согласно закону 2016 г.

Помимо ограничения по количеству, звонок разрешается делать в строго обозначенное время: с 08:00 утра по 22:00 вечера в будние дни, с 09:00 утра по 20:00 вечера в выходные дни.

Во время звонка сотрудник должен сделать следующее:

  • представиться, назвать полное ФИО;
  • назвать организацию, в которой он работает;
  • уточнить информацию о задолженности, не называя точную сумму.

Если должник не желает общаться с коллекторской службой самостоятельно, это может сделать его официально уполномоченный представитель. По истечении 4 месяцев от звонков коллекторского агентства можно отказаться в письменной форме.

Имеют ли право коллекторы звонить в выходные?

Для беседы о возврате долга разрешены звонки клиенту в выходной день. Звонок можно сделать не раньше 9:00 утра и не позже 20:00 вечера. Звонки в другое время – прямое нарушение законодательства и прав должника.

При повторяющихся звонках в неположенное время вы можете подать на сотрудника жалобу, обязав его выплатить вам денежную компенсацию и лишив его возможности с вами контактировать.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Взыскателям долгов запрещено связываться с родственниками заемщика и сообщать им информацию о кредитной задолженности.

Даже при близких родственных связях это считается разглашением личной информации посторонним лицам, что нарушает закон «О персональных данных». Кроме того, общение агентов с родственниками неплательщика – это метод психологического давления, запрещенного согласно текущему законодательству.

Звонки родственникам должника разрешено сделать в случае, если они – поручители или созаемщики выкупленного кредита. В таких случаях эти люди разделяют с заемщиком кредитные обязательства и имеют право информироваться о текущем размере долга.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Взыскателям задолженностей разрешено сделать звонок коллегам или начальству клиента для уточнения сведений о трудоустройстве и в ситуациях, когда связаться с заемщиком не представляется возможным. Звонки на работу правомерны, если сотрудник агентства не разглашает информацию о кредитной задолженности посторонним лицам.

Коллектор не имеет права сообщать о наличии долга и о его размере работодателю и другим сотрудникам, работающим с должником. Это прямое нарушение банковской тайны и закона «О персональных данных». Подобные действия административно и уголовно наказуемы.

Если коллега или начальник должника являются его созаемщиками или поручителями, сотрудник организации по взысканию долгов может сделать звонок и ознакомить их с подробной информацией о долге.

Правомерны ли визиты домой?

Заемщики часто интересуются, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику. Согласно действующему законодательству, сотрудникам коллекторских агентств разрешено навещать клиента для устной беседы о долге и способах его выплаты.

[3]

Визиты правомерны при посещении клиента в строго установленное для визитов время:

  • с 8:00 утра до 22:00 в будние дни;
  • с 9:00 утра до 20:00 в выходные дни.

Взыскатель долгов может навещать неплательщика не чаще 1 раза в неделю. Если клиент не пожелает открывать дверь, агент не имеет права требовать впустить его в жилище, стучать, кричать и другими способами давить на заемщика.

Если человек письменно отказался от общения с коллекторской организацией, нанесение визитов считается нарушением законодательства и наказывается административным штрафом в размере 500–2000 тысяч рублей.

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к родственникам?

Сотрудникам коллекторских организаций нельзя контактировать с окружением клиента. Навещать родственников, начальство и коллег неправомерно и строжайше запрещено.

Читайте так же:  Особенности оформления приказа по созданию комиссии по проверке знаний по охране труда

Сделать визит на дом родственникам заемщика разрешено только том случае, если они являются созаемщиками либо поручителями по кредиту.

Могут ли коллекторы самовольно проникать в дом?

Проникновение в дом без согласия должника, а также взлом жилища – прямое нарушение закона «О неприкосновенности жилища». Подобные действия запрещены и наказуемы.

Если работник коллекторской службы пытается попасть в жилище клиента, заемщику следует вызвать полицию и написать заявление в правоохранительные органы.

Могут ли коллекторы подать в суд?

При отказе или невозможности клиента выплачивать кредитную задолженность работники коллекторской службы могут пригрозить подачей судебного заявления. Давайте разберемся, имеют ли право коллекторы подать в суд на должника? Если да, что им для этого нужно?

Организация по взысканию долгов имеет полное право подавать на вас заявление, если она полностью выкупила права по вашему кредитному договору у банка-кредитодателя. Это делает агентство полноправным и законным кредитором, который может требовать выплаты средств.

Если договор не выкупался, а временно забирался по договору цессии, право на обращение в суд и судебное изъятие имущества остается за банком-кредитодателем. В таком случае агентство ничего не может вам сделать, угрозы о подаче заявления в суд беспочвенны.

Уточнить, на каком основании с вами работает коллекторская фирма, можно при личной встрече или телефонном звонке. Согласно законодательству, вам не могут предоставить ложные данные.

На практике взыскатели долгов редко подают документы в суд. Организации, занимающиеся возвратом задолженностей, чаще всего имеют плохо подготовленный пакет документов, с которым невозможно выиграть дело.

Могут ли коллекторы перепродавать долг?

Переуступка долга, также известная как «перепродажа» или цессия, – распространенная юридическая практика, применяемая в банковских и кредитных учреждениях. Именно путем перепродажи агентства по возврату задолженностей заполучают долги заемщиков.

Так как организации, взымающие кредитные задолженности, обладают лицензией на ведение банковской деятельности, они имеют полное право сделать передачу долга клиента третьим лицам. Согласие заемщика для процедуры не требуется, однако он должен получить уведомление.

После передачи долга общие условия для клиента не меняются. Количество звонков и визитов от коллекторских служб, которые допустимо сделать, время их произведения и ключевые запреты остаются неизменными. Четырехмесячный срок, необходимый для отказа от сотрудничества, не обнуляется: если должник уже писал отказное заявление и заверял его нотариально, новые сотрудники не имеют права с ним контактировать.

На практике перепродажа долга от одного коллекторского агентства другому встречается редко.

Строжайшие запреты – что не могут делать коллекторы?

Деятельность взыскателей кредитов имеет несколько строгих ограничений. Им запрещено:

  1. Контактировать любыми способами с недееспособными, больными, находящимися на лечении и несовершеннолетними. Также им нельзя подходить к лицам, признанным инвалидами 1 группы.
  2. Оказывать на должника психологическое и моральное давление, угрожать, запугивать, причинять вред физическому и психическому здоровью должника, его имуществу.
  3. Разглашать информацию о долге третьим лицам, в том числе коллегам и семье заемщика. Размещать данные о задолженности в Сети и в общественных местах.
  4. Контактировать с окружением должника без правовых оснований для беседы, самостоятельно находить номера родственников и друзей.
  5. Не называть свое полное ФИО, не сообщать точные данные о кредитной организации, в которой они трудоустроены. Штраф за нарушение – 5–10 тысяч рублей.
  6. Звонить должнику и навещать его после письменного отказа от общения, заверенного нотариально. Штраф за нарушение – от 500 тысяч до 2 миллионов рублей, также возможен запрет на коллекторскую деятельность.
  7. Требовать уплаты долга от индивидуальных предпринимателей и лиц, официально признанных банкротами.

Если работник коллекторской фирмы сделал что-то из запрещенного списка, на него можно подать жалобу. Это лишит взыскателя лицензии и даст возможность получить страховую выплату за несоблюдение условий договора.

Закон о коллекторах 2016 года – полезное нововведение, призванное облегчить жизнь множеству должников в нашей стране. Возможность отказаться от контактов с ними и серьезные штрафы за нарушение правил агентами позволят сделать отношения коллекторских организаций и их клиентов правомерными и безопасными.

Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Читайте так же:  Можно ли встать в очередь в садик в мфц

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом. Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2017 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права. В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения. В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в Госреестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из Госреестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.
Читайте так же:  Исковое заявление о невыплате заработной платы

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в Госреестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Полезное видео

Заключение

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Коллекторы, которым банки продают безнадежные долги своих клиентов, появились в России достаточно давно. Их деятельность регулировалась очень слабо, из-за чего любые способы стали казаться коллекторам хорошими. Тем более, что наиболее эффективны для них откровенно бандитские методы. В 2016 году появился специальный закон, который четко регулирует деятельность таких агентств. За нарушение правил общения с должниками коллекторам грозят серьезные меры, вплоть до лишения права заниматься такой работой. Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году по закону, какие ограничения на работу коллекторов существуют, куда жаловаться на нарушения закона.

Фото: pxhere.com

Что могут и что не могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Коллекторской работой в России могут заниматься только юридические лица, для которых эта деятельность — основная. Все коллекторские агентства внесены в государственный реестр, и если компании в нем нет, она вообще не имеет права работать. Банк просто не может передать долги агентству не из госреестра.

В арсенале коллекторов согласно закону есть такие допустимые способы общения с должниками:

  • непосредственное общение — при личных встречах и через телефон,
  • отправка текстовых или голосовых сообщений различными видами связи (смс, мессенджеры и т.п.),
  • отправка почтовых уведомлений.

Для каждого из видов взаимодействия при этом наложены определенные ограничения, о которых мы поговорим дальше.

Закон ни при каких обстоятельствах не допускает такого поведения коллекторов:

  • угроза нанести вред здоровью или имуществу,
  • порча любого имущества (надписи на стенах или дверях — уже порча),
  • любые методы или средства, которые могут быть опасны для людей,
  • оказание психологического воздействия, унижение чести и достоинства человека любым способом,
  • намеренный обман о правовом статусе коллектора и его полномочиях.

На два последних пункта стоит обратить особенное внимание. Многим известно, что коллекторам по закону запрещено угрожать, портить имущество должника, тем более — оказывать физическое воздействие. Однако о запрете на психологическое давление знают не все. Как и о том, что коллекторы не могут вводить людей в заблуждение о своем статусе в правовой системе и возможностях, которые даны им законом.

Состояние должника вполне понятно — он осознает свою вину и очень часто готов вести себя как жертва. Делать этого все же не стоит.

Также стоит знать, что существуют отдельные категории людей, с которыми коллекторы вообще не имеют право никак взаимодействовать. К ним относятся:

  • инвалиды первой группы,
  • несовершеннолетние,
  • находящиеся на реабилитации или не способные к труду из-за проблем со здоровьем люди.

Фото: pixabay.com

Ограничения по количеству контактов коллектора с должником

Хотя закон и позволяет коллекторам общаться с должниками лично, по телефону или путем отправки текстовых и голосовых сообщений, они должны помнить об ограничениях. А они таковы:

  • по телефонным звонкам — не более 4 в месяц, 2 в неделю и 1 — в день (то есть, использовать месячную или недельную норму в течение суток коллектор не имеет права),
  • нельзя звонить должникам ночью — с 22 до 8 часов, в праздники и выходные нельзя звонить с 20 до 9 часов,
  • по текстовым сообщениям — не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 — в сутки,
  • по личным встречам — не более одной за неделю.

Все звонки и сообщения должны совершаться с открытых телефонных номеров, коллектор обязан во всех случаях указывать свою фамилию, имя и отчество, а также название агентства.

Что касается общения с близкими родственниками должника, то оно может проходить только с их согласия.

Важный нюанс — коллекторы могут пользоваться своим правом на общение с должником чаще, чем указано в законе. Но только в том случае, когда в подписанном кредитном договоре был указан особый график. Если должник сам подписал договор, в котором приводятся другие ограничения, коллекторы будут общаться с ним чаще, и это будет законно.

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон

Помните, что вы можете создать коллектору проблемы ровно так же, как он создает их вам. Если коллекторы нарушают закон (а они так или иначе делают это очень часто), не стесняйтесь подавать на них жалобы.

[2]

Для этого есть две основные инстанции. Во-первых, служба судебных приставов, которая контролирует коллекторские агентства. Во-вторых, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В обоих случаях жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней.

Если коллектор угрожает вам, а тем более — вашим несовершеннолетним детям или близким родственникам, нужно писать заявление в полицию.

Можно ли полностью отказаться от общения с коллекторами

Закон это допускает. Должник может официально отказаться от общения с коллекторами, но только спустя четыре месяца после того, как образовалась просрочка.

Чтобы отказаться от общения с коллекторами, нужно написать заявление в агентство в свободной форме. Такое заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается под расписку в само агентство.

Какие права имеют коллекторы?

Очень часто бывает так, что человек оказывается не в состоянии погашать взятые на себя кредитные обязательства. В таких случаях ему приходится иметь дело с представителями коллекторских компаний. Чтобы быть подготовленным к такому общению следует хорошо знать права коллекторов и свои собственные.

Читайте так же:  Ликвидация ип с долгами в пфр

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Кто такие коллекторы? ↑

Коллекторские компании в России недавно. Подобная практика изъятия долгов заимствована из западной практики, где она применялась ещё с прошлого века. Коллектором называется сборщик долгов.

На сегодняшний день такая профессия в России стала достаточно востребованной, в связи с тем, что вместе с ростом количества взятых потребительских кредитов растёт и число неплатежей по ним.

Причём прибыль от полученных банками кредитных процентов с лихвой перекрывает все возможные издержки.

Что касается самих коллекторов, то они, по сути дела, являются наёмными работниками компаний соответствующего профиля.

Поскольку в российском законодательстве нет принятого закона о коллекторах, их нельзя официально приравнивать к должностным лицам и наделять определёнными законными правами.

Деятельность их приносит выгоду, как самим банкам, так и компаниям, в которых они работают, чего не скажешь о заёмщике.

Они, как правило, не имеют образования, зато обучены запугивать людей и рассказывать им всякие небылицы относительно ужасов, которые ожидают неплательщиков по кредитам. Так предполагает их инструкция.

Если же они попадают на человека, который хорошо знает свои права и умеет официально их отстаивать, коллекторам не позавидуешь, поскольку выполнять свою работу им становится куда сложнее.

В таких случаях им остаётся самим себе задавать вопрос о том, что же за околесицу они несут и вообще, зачем занимаются этой работой.

Основные права и обязанности ↑

По закону коллекторские компании имеют право собирать информацию о недобросовестном заёмщике.

Законы страны в большинстве случаев не запрещают коллекторам вести себя жёстче, чем в подобных случаях принято в западных странах.

Однако коллекторы обязаны в своих действиях не преступать закон. Например, звонки должнику, равно как и его родственникам, по ночам законом запрещены.

Кроме того, по закону коллектор не имеет права при общении с должником использовать нецензурную брань, угрожать ему арестом и обманывать его, преследую цель получить долг.

При звонке должнику коллектор обязан представиться своими настоящими именем и фамилией, а также назвать компанию, в которой он работает.

Они не могут входить в квартиру без специального разрешения, изымать имущество, а также допускать прочие действия, которые нарушают права заёмщика.

Коллекторы имеют право воздействовать на должника исключительно методами словесного убеждения.

Они могут озвучить сумму долга, поинтересоваться причинами его неуплаты. Коллекторы имеют право донести до сведения заёмщика сумму начисленных штрафных санкций. Также они имеют право поинтересоваться сроками погашения задолженности.

Всвязи с изменениями законодательства коллекторы получили права требовать с должника возврата расходов на взыскание задолженности. Определение конкретных сумм находится в компетенции суда.

Имеют ли они право? ↑

На практике же бывает так, что коллекторы злоупотребляют своими правами и допускают факты противозаконного поведения. Каждому гражданину полезно знать, насколько правомочны действия коллекторов в разных ситуациях.

Звонить родственникам должника

Коллекторы имеют право связываться по телефону с родственниками должника в тех случаях, когда те являются поручителями по взятому ранее кредиту.

В этих случаях родственники разделяют с должником всю степень ответственности за возложенные кредитные обязательства.

Если же подобного не было, звонки работников коллекторских компаний родственникам должника должны расцениваться как методы оказания психологического давления на самого заёмщика.

На подобные действия коллекторы права не имеют и на них за это можно подавать жалобу.

Звонить на работу

По действующему закону коллекторы не имеют права звонить на работу должнику. Подобные действия попадают под статью закона о неразглашении персональных данных и могут служить основанием для обращения в правоохранительные органы.

Об этом рекомендуется сразу же напомнить коллекторам, если такие случаи будут иметь место.

Если же они звонили непосредственно начальнику должника или в отдел кадров, рекомендуется обсудить ситуацию с руководством и договориться об удержании с заработной платы определённой суммы в счёт погашения кредита.

А узнать, как работают коллекторы с должниками, можно из нашей статьи, представленной по ссылке выше.

Подавать в суд

По закону коллекторы имеют право подавать в суд на должника, но на практике подобное происходит нечасто.

Дело в том, что коллекторы практически всегда имеют в своём распоряжении плохо подготовленные документы, с которыми нет оснований обращаться в суд.

Если следует подобная угроза, рекомендуется потребовать у коллектора предъявить документы, подтверждающие сумму долга. Тогда сразу станет понятно, есть у них, с чем обращаться в суд или нет.

Приходить домой

По закону коллекторы имеют право приходить домой к должнику для устной беседы.

Другой вопрос в том, что у них нет права самовольно проникать в жилище или, тем паче, проникать со взломом.

В подобных случаях клиент имеет право немедленно обращаться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы, при этом рекомендуется подкреплять заявление материальными доказательствами неправомерных действий коллекторов.

Коллекторы имеют право воздействовать лишь методами словесного убеждения и угрозы уже относятся к нарушениям с их стороны.

В подобных случаях рекомендуется записывать все разговоры на видео — или аудиоплёнку для того, чтобы предъявлять в качестве вещественного доказательства.

Звонить знакомым

Коллекторы нередко звонят знакомым должника, пытаясь через них оказывать психологическое давление на него самого.

На самом деле прямого юридического права на это они не имеют, если знакомые не имеют никакого отношения к взятому кредиту. Об этом рекомендуется им напоминать при повторении ситуации, дабы урезонивать их.

Описывать имущество

Описывать имущество должника коллекторы не имеют никакого права. Все подобные угрозы совершенно беспочвенны и не следует обращать на них никакого внимания.

Подобные действия возможны только по решению суда, но в суд коллекторы не всегда обращаются, поскольку судебная исполнительная власть нередко пробуксовывает в России в подобных вопросах.

Какие права имеют коллекторы по новым законам? ↑

По новым законам коллекторы имеют следующие права по взысканию долгов:

  1. Вести телефонные переговоры.
  2. Проводить очные встречи.
  3. Присылать СМС-сообщения и письма по электронной почте.
  4. Направлять письма через почтовые отделения.
Читайте так же:  Наложен ли арест на квартиру как проверить и где это посмотреть

По новым законам коллекторы не имеют права:

  1. Высказывать в адрес должника угрозы физической расправы над ним..
  2. Причинять вред имуществу должника и озвучивать подобные угрозы.
  3. Оскорблять должника, унижать его достоинство и честь.

Общаться или писать несовершеннолетним лицам, а также лицам, находящимся на излечении в психиатрических лечебницах.

Поправки 2019 года ↑

Поправки 2019 года по сути кардинально не изменили права коллекторских компаний. Коллекторы по этим поправкам имеют право общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти до восьми в выходные.

Звонки и визиты в иное время приравниваются к нарушению закона со стороны коллекторов. Также должники получили право общаться с коллекторами через своего официального представителя или же вообще отказаться от подобного общения.

Подобные поправки были приняты после сотен заявлений в полицию об избиении коллекторами должников.

Имеют ли право банки передавать долги? ↑

Чаще всего подобный вопрос уже можно определить в тот момент, когда происходит подписание кредитного соглашения.

Формулировка значения не имеет, суть сводится к тому, что банк оставляет за собой право на передачу долгов третьим лицам.

Мало того, в договорах в завуалированной форме прописывается и согласие заёмщика на проведение этой процедуры. Этим объясняется необходимость внимательного чтения кредитного договора перед его подписанием.

Даже рекомендуется предварительно показывать его юристу, если подобная возможность имеется. Юрист сможет указать на пункты, которые впоследствии могут обернуться проблемами для заёмщика.

Банк чаще всего передаёт долг коллекторам после того, как просрочка составит несколько месяцев.

При возникновении проблем с погашением задолженности рекомендуется немедленно проинформировать банк об этом.

Банк может пойти навстречу должнику и предложит на выбор несколько вариантов погашения долга. Также сроки платежей могут быть отодвинуты.

Что делать, если угрожают? ↑

При угрозах в адрес должника ему необходимо адекватно отреагировать. В первую очередь следует позаботиться о том, чтобы факт высказывания угроз был зафиксировать.

Это необходимо для подкрепления заявления, подаваемого в правоохранительные органы.

Можно использовать для этого аудиозапись или снять происходящее на видео. Рекомендуется сразу же поставить коллекторов в известность об этом, такие меры нередко отрезвляют их. Если же угрозы не прекращаются, нужно писать на них заявление.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону, узнаете по следующей ссылке.

А узнать, почему коллекторы звонят по чужому долгу, можно здесь.

Куда жаловаться? ↑

Жалобу на противоправные действия представителей коллекторских компаний можно подавать как в полицию, так и в прокуратуру.

Также рекомендовать можно подачу жалобы в Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать к жалобе материальные доказательства нарушения законов со стороны представителей коллекторской компании.

Как оформить жалобу? ↑

В подаваемой жалобе обязательно должна быть изложена суть дела. Непременно нужно указать фамилию и имя коллектора, с которым приходилось общаться, а также компанию, которую он представляет.

Также следует внятно изложить суть претензий, с указанием конкретных фактов нарушений со стороны коллекторов. Также нужно приложить материальные доказательства нарушений со стороны коллекторов.

Это необходимо на тот случай, если дело будет разбираться в суде. Без доказательных подтверждений жалобы невозможно рассчитывать на успех дела в суде.

Рекомендуется нанять грамотного адвоката или юриста для грамотного разрешения конфликтной ситуации.

Специалист сможет выдать все необходимые консультации, а также представить интересы клиента в суде, если такая необходимость возникнет.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источники


  1. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.

  2. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.

  3. Гамзатов, М. Латинско-русский словарь юридических терминов и выражений для специалистов и переводчиков английского языка / М. Гамзатов. — М.: СПб: Санкт-Петербургский Университет, 2013. — 508 c.
  4. Тихомиров, М. Ю. Увольнение по инициативе работодателя. Практическое пособие / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 499 c.
  5. Гойко, Л.Ф. Судебные были; К.: Украина, 2012. — 208 c.
Могут ли коллекторы что-то сделать с должником
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here